Für die Scredoo-App auf iPhone und iPad / For the Scredoo app on iPhone and iPad
Scredoo liest amtliche deutsche Briefe — vom Finanzamt, der Schule oder Kita deines Kindes, deiner Bank, der Ausländerbehörde, deiner Krankenkasse und mehr — und erklärt sie in einfacher Sprache, verfolgt ihre Fristen und hält deine Briefe sortiert. Wenn etwas nicht funktioniert oder eine Übersetzung falsch aussieht, möchten wir davon erfahren.
Ist Scredoo ein Ersatz für einen Anwalt oder Steuerberater?
Nein. Scredoo hilft dir zu verstehen, was ein Brief sagt und worum es geht, aber bei allem, was Geld, Fristen oder deinen Aufenthaltsstatus betrifft, prüfe immer mit einer qualifizierten Fachperson nach, bevor du handelst.
Wie viele Briefe kann ich scannen?
Deine ersten 3 Briefseiten sind kostenlos. Danach kannst du in der App unter Einstellungen → Seiten & Preise ein Paket mit 10 Seiten hinzufügen. Seiten verfallen nie. Das Archiv und die Fristenerinnerungen sind immer inklusive.
In welche Sprachen kann Scredoo übersetzen?
Englisch, Türkisch, Ukrainisch, Arabisch, Rumänisch, Polnisch, Russisch und Italienisch.
Ist der Inhalt meines Briefes sicher?
Nur dein angemeldetes Konto kann deine Dokumente jemals lesen — das wird durch die eigenen Sicherheitsregeln unserer Datenbank durchgesetzt, nicht nur durch Prüfungen in der App. Dein Foto wird sicher an unseren KI-Anbieter gesendet, um den Brief zu lesen, und von Scredoo nie gespeichert. Gespeichert wird das Ergebnis: der Text des Briefes, seine Übersetzung und Erklärung sowie die Frist. Es bleibt in deinem Archiv, bis du es löschst. Details in der vollständigen Datenschutzerklärung.
Wie lösche ich Briefe oder mein Konto?
Um Briefe zu löschen, tippe im Archiv auf Auswählen, oder halte einen Brief gedrückt. Um dein Konto und alle Daten zu löschen: Einstellungen → Daten → Konto löschen. Das kann nicht rückgängig gemacht werden. Du kannst auch die Löschung per E-Mail beantragen.
Wo werden die Nummern in „IDs" aufbewahrt?
Nur auf deinem Telefon, verschlüsselt, und in der eigenen verschlüsselten Sicherung deines Telefons. Scredoo erhält sie nie. „IDs" ist mit Face ID oder deinem Code gesperrt, und das Löschen deines Kontos entfernt sie vom Telefon.
Ich habe denselben Brief zweimal gescannt. Hat das eine Seite verbraucht?
Normalerweise nicht. Bevor ein Brief gesendet wird, prüft die App auf deinem Telefon, ob er bereits in deinem Archiv ist, und bietet an, den vorhandenen zu öffnen.
Eine Übersetzung oder Frist sieht falsch aus — was tue ich?
Schreib uns bitte den Namen der Behörde und ungefähr, worum es im Brief ging (nicht den Brief selbst, außer wir fragen danach) — das hilft uns, besser zu werden. KI-gelesene Dokumente können Fehler enthalten, also prüfe alles mit echten Konsequenzen immer direkt beim Absender.
Scredoo reads official German letters — from the Finanzamt, your child's school or Kita, your bank, the Ausländerbehörde, your Krankenkasse, and more — and explains them in plain language, tracks their deadlines, and keeps your letters sorted. If something isn't working, or a translation looks wrong, we want to hear about it.
Is Scredoo a substitute for a lawyer or tax advisor?
No. Scredoo helps you understand what a letter says and what it's asking for, but for anything involving money, deadlines, or your residency status, always double-check with a qualified professional before acting.
How many letters can I scan?
Your first 3 letter pages are free. After that you can add a pack of 10 pages in the app under Settings → Pages & pricing. Pages never expire. The vault and deadline reminders are always included.
Which languages can Scredoo translate into?
English, Turkish, Ukrainian, Arabic, Romanian, Polish, Russian, and Italian.
Is my letter's content safe?
Only your signed-in account can ever read your documents — that's enforced by our database's own security rules, not just checks in the app. Your photo is sent securely to our AI provider to read the letter and is never stored by Scredoo. What's saved is the result: the letter's text, its translation and explanation, and the deadline. It stays in your vault until you delete it. See the full Privacy Policy for details.
How do I delete letters, or my account?
To delete letters, tap Select in the Vault, or press and hold a letter. To delete your account and all its data: Settings → Data → Delete account. This can't be undone. You can also request deletion by email.
Where are the numbers in IDs kept?
Only on your phone, encrypted, and in your phone's own encrypted backup. Scredoo never receives them. IDs is locked with Face ID or your passcode, and deleting your account removes them from the phone.
I scanned the same letter twice. Did that use a page?
Usually not. Before a letter is sent, the app checks on your phone whether it's already in your vault and offers to open the one you have.
A translation or deadline looks wrong — what do I do?
Please email us the agency name and roughly what the letter was about (not the letter itself, unless we ask) — it helps us improve. AI-read documents can contain mistakes, so always verify anything with real consequences directly with the sender.